Política de privacidade do Grupo Quercia

Âmbito de aplicação e responsabilidade

O Grupo Quercia é constituído por várias empresas que prestam serviços em diferentes áreas de negócio, nomeadamente contabilidade e consultoria, formação, gestão de condomínios, limpeza, mediação de seguros, serviços sociais (apoio domiciliário e centros de dia), medicina desportiva, higiene e segurança no trabalho, segurança alimentar, controlo de pragas, manutenção de extintores, segurança contra incêndios) e compromete-se a proteger a privacidade dos dados pessoais que recolhe nas diversas áreas da sua atividade.

Com a entrada em vigor do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) em 25 de Maio de 2018, Grupo Quercia o seu empenhamento neste domínio será acentuado.

O Grupo Quercia não se responsabiliza e não dá garantias em relação a outros sites que possam ser acedidos através de hiperligações no site do GRUPO QUERCIA e nos sites dos Empresas do Grupo. Além disso, cabe ao utilizador tomar precauções e garantir que as informações que retira não contêm características nocivas.

O Grupo Quercia A Política de Privacidade descreve os pontos relevantes sobre que dados são recolhidos, para que fins, como os pode consultar, entre outros.

Recolha de dados

Os seus dados serão recolhidos, processados e armazenados por cada uma das empresas que integram o GRUPO QUERCIA, com sede na Rua João Martins Viana, Bloco C, n.º 105, 4900-746 Viana do Castelo. As empresas do GRUPO são:

• Quercia III Mediação de Seguros Lda. (NIPC 506057852),
• Quercia II Lda. (NIPC 509597394),
• Cond´Amorosa II S.A. (NIPC 513902693),
• Páginas da Vida, Lda. (NIPC 508352452),
• Gilbertos Unipessoal Lda. (NIPC 500956820)
• Quercia IV Limpezas, Lda. (NIPC 514901969)

A recolha dos seus dados, incluindo dados pessoais, ocorre durante as interações com o GRUPO QUERCIA, através das EMPRESAS DO GRUPO, utilizando vários canais (presencialmente, nas páginas web (versão informática e móvel), no call center, nas redes sociais (facebook, linkedin, instagram) e quando utiliza a nossa rede WIFI-FREE), nomeadamente em:

• Processo comercial
• Informações de carácter geral
• Pedido de informações específicas sobre os serviços prestados
• Download de documentação
• Inquéritos de satisfação
• Processos de recrutamento ou de candidatura espontânea
• Procedimentos de auditoria
• Programas de formação

Em qualquer caso, e quando aplicável, dar-lhe-emos a opção de recusar a utilização dos seus dados para efeitos de envio de mensagens ou campanhas promocionais.

Em função da natureza da interação e apenas quando necessário, o GRUPO QUERCIA, através das EMPRESAS DO GRUPO, poderá solicitar determinados dados pessoais, tais como: nome, endereço de correio eletrónico, morada/localização, número de telefone, documento de identificação/número de identificação fiscal, data de nascimento, sexo, nacionalidade, habilitações literárias, situação profissional e/ou dados bancários/pagamentos.

Tratamento e utilização

O Grupo Quercia, através das Empresas do Gruporecolhe e processa os seus dados estritamente necessários, que só são solicitados quando relacionados com a finalidade em questão, de acordo com o seu consentimento e para fins legítimos, tais como

Realização do serviço contratado, gestão do serviço e faturação (se aplicável) (sem os dados solicitados não será possível realizar o serviço);

• Os dados pessoais e os dados relativos ao serviço serão conservados nos nossos ficheiros durante o tempo necessário;
• Os dados relativos à faturação do serviço serão conservados nos nossos ficheiros durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais e fiscais aplicáveis aos serviços prestados (10 anos). O utilizador pode, se o considerar necessário, exercer os seguintes direitos em relação a este tratamento de dados:
  • De acesso, para saber que dados conservamos e tratamos.
  • Retificação, se o utilizador considerar que os dados não estão correctos ou foram alterados (por exemplo, os seus dados foram alterados).
    alterar (por exemplo, os seus dados de contacto).
    Dar uma resposta adequada e direccionada aos pedidos de informação/propostas;
• Comunicar melhor consigo, sobre assuntos relevantes e apenas com a frequência necessária, de acordo com a caraterização do seu
  de acordo com a caraterização dos seus dados e preferências;
• Para cumprir objectivos comerciais, nomeadamente dados estatísticos para melhorar o desempenho dos vários serviços prestados;
• Cumprir os requisitos dos organismos de acreditação, dos quais depende a validade dos certificados de alguns dos serviços prestados, nomeadamente acções de formação;
• Faturação de serviços/produtos.

Sempre que não exista uma obrigação legal específica, os dados pessoais são tratados pelo Grupo Quercia através das Empresas do Grupo apenas durante o período de tempo necessário para cumprir o objetivo definido.
Os períodos de conservação dos seus dados podem mudar significativamente quando se destinam a fins de arquivo de interesse público, razões históricas, científicas ou estatísticas, e o Grupo Quercia, através das Empresas do GrupoO utilizador, que é o seu principal empregador, compromete-se a tomar as medidas de conservação e segurança adequadas.

Partilha de dados

O Grupo Quercia, através das Empresas do GrupoA empresa , poderá comunicar os seus dados pessoais a terceiros, garantindo que estes tratam os referidos dados pessoais única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades indicadas.

Quando aplicável, partilharemos as suas informações com:
a) Grupo Quercia empresas, para efeitos de comunicação comercial;
b) Entidades reguladoras, para efeitos de verificação da conformidade das actividades prestadas pelo Grupo Quercia, através das Empresas do Grupo;
c) Entidades com as quais o Grupo Quercia, através das Empresas do Grupotem uma parceria operacional, com o objetivo de realizar as actividades nela incluídas.

O tratamento dos dados do utilizador pode ser efectuado por um prestador de serviços adequado contratado pelo Grupo Quercia, através das Empresas do Grupo. O referido prestador de serviços tratará os dados exclusivamente para os fins estabelecidos por GRUPO QUERCIA, através das Empresas do Grupo e em conformidade com as instruções emitidas por este último, respeitando rigorosamente a regulamentação legal em matéria de proteção de dados pessoais, segurança da informação e outros regulamentos aplicáveis.

Direitos de proteção de dados

Pode exercer os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados em qualquer altura, como aceder, retificar, limitar ou apagar os seus dados pessoais.

Se a utilização dos seus dados pessoais se basear no consentimento, tem o direito de o retirar, sem pôr em causa a validade do tratamento de dados efectuado até esse momento.

Se fizer algum tipo de pedido relacionado com os seus dados, poderá ser-lhe pedido um comprovativo de identificação, por razões de segurança e proteção, para a própria pessoa em causa.

GRUPO QUERCIA nomeou um responsável pela proteção de dados, que pode ser contactado através do endereço eletrónico privacidade@quercia.pt.

Serviço de qualidade

Para cumprir o nosso compromisso com a qualidade do cliente, realizamos ocasionalmente um inquérito para avaliar a satisfação com os serviços prestados aos nossos clientes e utilizadores, de modo a podermos melhorar os nossos serviços.

Estes inquéritos são efectuados por via eletrónica (e-mail) ou em papel e não recolhem quaisquer dados pessoais para além daqueles que nos forneceu anteriormente. Os dados pessoais relativos a este tratamento serão conservados para este efeito durante 12 meses.

O utilizador pode, se o considerar necessário, exercer os seguintes direitos em relação a este tratamento de dados:

• Oposição e limitação, para que os dados pessoais não sejam tratados - desde que o pedido seja feito - com o objetivo de prestar um serviço de qualidade.
• Retificação, se o utilizador considerar que os dados não estão correctos ou foram alterados.

Informações sobre os serviços

Para o manter informado sobre os serviços prestados e campanhas promocionais ocasionais, necessitamos de processar os seus dados pessoais.

Ser-lhe-á dada a oportunidade de cancelar a subscrição de cada comunicação.

Antes de lhe enviar qualquer tipo de comunicação informativa sobre serviços e promoções, será solicitado o seu consentimento explícito. Este pedido de consentimento será renovado anualmente.

Se não recebermos a sua aprovação para esta renovação no prazo de 6 meses, apagaremos os seus dados pessoais relacionados com este tipo de tratamento de dados.

Por outro lado, em cada comunicação enviada, terá a oportunidade de cancelar a subscrição de futuras comunicações; pode também exercer os seus direitos relativamente ao tratamento de dados pessoais em qualquer altura.

• Oposição e limitação, de modo a que os dados pessoais não sejam tratados - desde que o pedido seja feito - para efeitos do serviço de informação.
• Retificação, se o utilizador considerar que os dados são incorrectos ou foram alterados.
• Eliminação, se não tiver ou não tiver tido uma relação comercial que exija a conservação dos seus dados de contacto.
• Apagamento ou esquecimento se o utilizador retirar o seu consentimento para este tipo de tratamento.

Segurança dos dados pessoais

Utilizamos um conjunto de tecnologias e procedimentos de segurança adequados para proteger os seus Dados Pessoais de acessos, utilizações ou divulgações não autorizadas, controlo de acessos e monitorização de bases de dados e sistemas de informação, através de políticas de segurança alinhadas com as melhores práticas de segurança da informação, que garantam uma auditoria e monitorização adequadas, e responsabilização pelos acessos.

Alterações a esta política de privacidade

Esta política de privacidade será constantemente actualizada para refletir os comentários recebidos e sempre que necessário. Quando publicarmos alterações a esta política, alteraremos simultaneamente a respectiva “data de atualização”.
Recomendamos que consulte periodicamente a nossa política de privacidade para se manter informado sobre como Grupo Quercia, através das Empresas do Grupo, protege os seus dados pessoais e mantém-se atualizado sobre as informações e os direitos que lhe assistem.

24 de Maio de 2018